По информации пресс-службы Мининфраструктуры, Госавиаслужба приняла новую редакцию Авиационных правил Украины «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу». Они утверждены приказом от 26.11.2018р. №1239, который зарегистрирован в Минюсте 8 февраля 2019 года под № 141/3312 (вступили в действие 05.03.2019), которые полностью соответствуют Регламенту (ЕС) № 261/2004 Европейского парламента и Совета от 11.02. 2004 года.
Авиационные правила предусматривают:
- в случае задержки рейса перевозчик должен предоставить пассажирам необходимое обслуживание по установленным нормам, питание и прохладительные напитки и возможность осуществить два бесплатных звонка;
- если выполнение задержанного рейса откладывается на следующий день за днем его выполнения, предусмотренным расписанием и указанным в билете, перевозчик должен предоставить пассажирам номера в гостинице, питание и обеспечить трансфер по маршруту аэропорт - отель - аэропорт;
- в случае задержки сверх разумных сроков или отмены рейса, перевозчик не позднее чем через 12 часов после отправления задержанного рейса или принятия решения об отмене рейса должен сообщить Госавиаслужбе о причине задержки/отмены рейса и обслуживания, которое было предоставлено пассажирам.