Исследование представила компания IPSOS по заказу «Google Украина».
Оно проводилось в мае-июне 2018 года путем онлайн-опроса. Выборка составила 1200 чел.
В презентации отмечено, что для планирования покупок одежды и обуви украинцы активно используют интернет: 30% покупок было совершено в Интернете, при этом 39% оффлайн-покупателей пользовались онлайн-ресурсами при планировании покупки. Доля использования Google при поиске одежды и обуви составила 96%. Покупающих одежду и обувь 28% украинцев относятся к категории ROPO (research online - pushcase offline). 64% считают основным препятствием к онлайн-покупке одежды/обуви отсутствие возможности ее примерить, 40% указали, что удобнее зайти в ближайший магазин, а 38% не готовы ждать доставку.
82% покупок одежды/обуви в Украине было совершено через веб-сайт и оплачено заранее (59%). При этом каждый третий заказ был размещен и оплачен при помощи мобильного устройства.
В категории телевизоров 50% покупок было совершено в течение недели после принятия решения о приобретении, 50% клиентов начинали с онлайн-поиска в Google. На втором месте - консультации в магазине и сравнение цен (48% опрошенных), на третьем - сайт производителя или магазина (44%). При этом 56% покупок телевизоров было проведено онлайн. Из оффлайн-покупателей доля ROPO составила 35%. Основным препятствующим покупке барьером считается невозможность лично протестировать телевизор перед ее осуществлением.
К покупке ноутбука 38% опрошенных пользователей готовятся более месяца, 22% - от недели до 30 дней, 21% - от нескольких дней до недели и только 19% совершают спонтанные покупки. Наиболее востребованными источниками информации о ноутбуках являются сайты сравнения цен (51%), поисковые системы (50%), сайты магазинов и производителей (48%). Более половины пользователей покупает ноутбуки онлайн (55%). Доля ROPO-покупателей в этой категории составляет 36%.
Более 70% опрошенных указали, что для онлайн-покупок удобнее пользоваться не смартфонами, а другими устройствами. В то же время для поиска информации о покупке более 70% респондентов использовали смартфон из-за его удобства.
По материалам Hubs.