архив: 01.12.2017-30.12.2017

НКРЭКУ проинформировала бытовых потребителей природного газа относительно «рекомендованного платежа».

В декабре абоненты «Николаевгаза» получили информационные сообщения с предложением оплатить «рекомендованный платеж».

В связи с многочисленными обращениями бытовых потребителей природного газа относительно указания некоторыми поставщиками природного газа в платежных документах и в личных кабинетах в сети Интернет информации о «рекомендованном платеже» Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, обращает внимание на следующие аспекты:

• «рекомендован платеж» не является обязательным платежом и не может быть отображен как задолженность за потребленный природный газ;

• неуплата «рекомендованного платежа» не является основанием для принятия мер по прекращению газоснабжения /распределения на объектах бытовых потребителей;

• во избежание спорных ситуаций по объему потребленного природного газа бытовым потребителям необходимо передавать данные о потреблении через личный кабинет в сети Интернет, по телефону, через мобильные приложения и тому подобное.

НКРЭКУ обратилась к лицензиатам по поставке природного газа письмом от 26.12.2017г. № 13293/16.3.2/7-17 за подписью Председателя Д. Вовка. В нем указано:
«Згідно з пунктом 10 частини другої статті 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» (далі – Закон) встановлено, що індивідуальний споживач зобов'язаний, зокрема, у разі несвоєчасного здійснення платежів за житлово-комунальні послуги сплачувати пеню в розмірах, установлених законом або договорами про надання житлово-комунальних послуг.
Положеннями частини першої статті 26 Закону встановлено, що у разі несвоєчасного здійснення платежів за житлово-комунальні послуги споживач зобов'язаний сплатити пеню в розмірі, встановленому в договорі, але не вище 0,01 відсотка суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір сплаченої пені не може перевищувати 100 відсотків загальної суми боргу.
Разом з тим вищезазначені норми Закону вводяться в дію з 1 січня 2019 року (пункт 1 розділу VI «Прикінцеві та перехідні положення» Закону).
Враховуючи вищезазначене, з метою уникнення непорозумінь щодо нарахувань за використаний природний газ та соціальної напруги серед населення, звертаємо увагу ліцензіатів з постачання природного газу на необхідність покращення сервісного обслуговування та удосконалення комунікації із побутовими споживачами.
При цьому важливим заходом є поглиблене інформаційне забезпечення побутових споживачів щодо необхідності передачі фактичних показань лічильників газу через особистий кабінет в мережі Інтернет, за телефоном, через мобільні додатки тощо. Реалізація зазначених заходів дозволить у майбутньому зменшити кількість спірних ситуацій при здійсненні нарахувань за послуги з газопостачання».

Инвестор.