Себестоимость коммуникаций при предоставлении госуслуг выглядит так: личный контакт (приход в госучреждение) стоит $ 10, по телефону - $ 2, почтой - $ 1,5 и с помощью современных технологий (web, соцсети и мобильный доступ) - $ 0,1. То есть разница в стоимости различных видов контакта существенная, рассказал директор департамента информатизации и развития информационного общества Госинформнауки Вячеслав Артамонов.
Но на данный момент в Украине мало как платных электронных госуслуг, так и самих госуслуг в онлайне. Например, в России платежные сервисы уже интегрированы с системой госуслуг. Наиболее популярными услугами в РФ является пересмотр выписанных штрафов в ГИБДД и заказ паспорта.
Среди первичных проблем внедрения госуслуг в Украине эксперт называет низкий уровень проникновения ИТ-сервисов в работу госорганов, большой процент устаревших компьютеров и периферии, высокий уровень пиратства и т.п.
В настоящее время Кабмином одобрена Стратегия развития информационного общества и Концепция системы электронного взаимодействия государственных информационных ресурсов, идет пилотное внедрение системы межведомственного взаимодействия документами, развертывается система обращения граждан, создается концепция использования облачных технологий в системе электронного правительства.
Источник: Госинформнауки